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                    如果你想拿下英國千禧一代市場,這個平臺一定要入駐

                    雨果網作者:雨果網
                    2018-09-23 09:25:21

                    敲重點,千禧一代將在10年內成為主流消費者。

                    如果你想拿下英國千禧一代市場,這個平臺一定要入駐

                    一項最新研究顯示,亞馬遜目前是英國千禧一代的首選購物目的地。

                    這是由數字咨詢公司Inviqa、電商服務提供商Magento Commerce和消費者研究公司Vision One合作發布的最新研究結果。

                    該報告名為“千禧一代想要什么:亞馬遜網上零售時代”,報告中分析了1000名英國千禧一代的網購偏好和行為,其中59%的千禧一代“總是”或“經常”在亞馬遜平臺開始他們的網購之旅,年齡在16歲-36歲的千禧一代中,有20%的人總是在亞馬遜平臺進行網購。

                    Inviqa商業咨詢總監布雷特·勞倫斯(Brett Lawrence)表示:“千禧一代將在10年內成為主流消費者,他們在亞馬遜上的支出超過了其他任何人群。隨著亞馬遜的主導地位日益增強,零售商需要了解如何更好地服務和預測千禧一代購物者的需求,并將這些需求放在數字服務的核心位置,這一點至關重要。如果零售商能夠為消費者提供真正的價值,那么其業務的未來就不必取決于亞馬遜的動向。”

                    報告的一些主要發現如下:

                    ?英國千禧一代最看重的是價格。在網絡零售方面,價格是千禧一代的首要考慮因素。千禧一代選擇亞馬遜而不是其他電商網站的主要原因是,他們認為亞馬遜的產品往往更便宜。價格同樣也是千禧一代再次使用電商網站購物的主要原因。多達87%懂行的千禧一代很有可能(41%)或可能(46%)會瀏覽幾個不同的網站或APP,看看在哪里可以買到最便宜的產品。

                    ?16歲-36歲的年輕人多是“有目標性”購物。當被問及什么是積極的電商體驗時,千禧一代最看重的是當自己知道想要購買什么,還能夠輕松快速地找到商品,這是他們感受到的最佳網購體驗。但電商網站從網站性能到產品信息等基礎方面的失敗,讓消費者很難實現這一目標。千禧一代在網購時遇到的最常見問題是“缺乏產品信息和/或評論”,其次是網站“太慢或帶有錯誤”。

                    ?亞馬遜是交易性平臺,而非啟發式購物平臺。近10%的千禧一代表示,他們不會選擇在亞馬遜購物的原因是,他們并不總是知道自己在尋找什么產品,而且很難在亞馬遜上找到購物靈感。對于有強烈購物欲望的千禧一代來說,亞馬遜是他們的默認購物目的地,但為消費者提供享受發現產品的購物體驗,而不僅僅是提供他們想要的產品,這一點是零售商能與亞馬遜爭奪千禧一代顧客的最大機會。

                    ?評論是電商旅程不可或缺的一部分。93%的千禧一代很可能(56%)或可能(37%)在網購前閱讀產品評論。線下研究已經被淘汰,僅有1%的千禧一代表示他們在網購前會進行線下研究。消費者會首選手機進行購物研究,而購物的時候則首選臺式機/筆記本電腦。

                    如果你想拿下英國千禧一代市場,這個平臺一定要入駐

                    Magento Commerce的EMEA(歐洲、中東和非洲)銷售主管布賴恩·格林(Brian Green)表示:“雖然亞馬遜在速度和便捷性方面贏得了千禧一代的青睞,但研究表明,他們也看重并期待平臺根據他們的喜好提供真實、高度個性化的品牌體驗。這一點可能是當今零售商最大的機遇。如果想要取得成功,品牌必須考慮的不僅僅是‘基礎銷售手段正確’,還要投資于技術,以促進消費者通過所有渠道和接觸點更深入地參與品牌營銷活動。”

                    (編譯/雨果網 陳小如)

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