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                    ?郵件營銷石沉大海?6招幫你喚醒“裝睡”的買家

                    雨果網作者:雨果網
                    2018-09-23 08:58:31

                    這些用戶對你產品的興趣可比新用戶大多了。

                    郵件營銷石沉大海?6招幫你喚醒“裝睡”的買家

                    對電商賣家來說,極少數訂閱用戶能一直保持活躍,電子郵件訂閱用戶來來去去是常態。在這種情況下,許多賣家會選擇挖掘新訂閱用戶,而忽視了“休眠”用戶,但事實上這些“休眠”用戶對你的產品興趣是更高的,如果賣家能重新吸引他們的注意,轉化率會更高。

                    在這篇文章中,將教你5個技巧來重新吸引這些“休眠”用戶。

                    1、 對郵件主題進行A/B測試。

                    郵件主題往往決定著收件人是否愿意打開郵件,對于“休眠”訂閱者,你可以嘗試新的主題。

                    在此之前,你需要測試什么樣的主題更能吸引他們的注意力。要做到這一點,你可以選取某一群體,比如已經6個月沒有點開郵件的用戶,將他們分為兩組,發送主題明顯不同的電子郵件,其它條件保持一致。例如,某一主題強調限時特價,另一主題則強調他們將獲得的折扣。測試完成后,確定效果較好的主題(打開次數最多或點擊次數最多),然后向其他“休眠”用戶發送類似標題郵件。

                    2、 嘗試在“From”(郵件來自)行輸入新的內容

                    “From”是影響訂閱用戶打開郵件的一個重要因素,卻常常被忽略。如下圖,郵件的來源在移動設備上是大寫加粗顯示的,比桌面客戶端更突出。有時候,你或許只需改變一下單詞簡單空格,都有可能產生不一樣的效果。

                    郵件營銷石沉大海?6招幫你喚醒“裝睡”的買家

                    在上面的郵件截圖中,不難發現美式家居品牌Crate and Barrel將“From”行改成了“Crate and Kids”,大大提高了該公司的郵件打開率,因為它提到了孩子,可能引起有孩子收件人的注意。

                    3、 提供新報價或獎品

                    大多數品牌都有自己的優惠報價和鼓勵購物模式,例如,一些奢侈品零售商的報價機制就是不提供任何產品折扣。這使得許多訂閱用戶在習慣了賣家的特定優惠模式以后,就會進入“休眠”,不再響應。

                    為了重新吸引他們,你可以嘗試提供完全不同的優惠模式,假設你過去常常為消費者提供包郵服務,那么這次改成“購買即送小禮物”或者“75折+免費送貨”。

                    郵件營銷石沉大海?6招幫你喚醒“裝睡”的買家

                    如上圖,是Kohl 's針對電子郵件訂閱用戶推出的優惠折扣。

                    4、 數據檢查

                    有許多原因可能導致訂閱用戶“休眠”,比如他們可能改變了自己的電子郵件地址,沒有接受到你的郵件。這時,你就需要對用戶的郵件狀態進行驗證像 FreshAddress這類的工具,將幫助你快速識別出這類電子郵件地址,從而方便你進行更改。

                    5、分析手機端和桌面端的打開情況

                    你需要對自己的受眾群體常用的郵件打開端進行分析(在美國有約70%的電子郵件是通過移動設備打開的),從而有針對性地進行郵件設計優化,以吸引盡可能多的收件人打開郵件。

                    6、刪除部分訂閱用戶

                    當你嘗試了上述所有方法, 都無法重新“喚醒”休眠的訂閱用戶,那么你可以將其移出你的郵件發送群。

                    (編譯/雨果網 吳小華)

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