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                    店鋪引流,跨境電商賣家不可錯過的旺季郵件營銷!

                    跨電族
                    跨電族作者:跨電族
                    2018-09-21 15:24:14

                    旺季來臨,郵件營銷是一個高流量轉化的營銷方式。

                    店鋪引流,跨電族不可錯過的旺季郵件營銷!

                    2018年的Q4旺季已經來臨,一年中銷量、流量最旺盛的時節到了。旺季把握得好比得過幾年的銷量,備貨、包裝、物流、廣告、促銷,任何一個環節都要費心做好。店鋪引流方面,郵件營銷更是不容忽視,跨電族要認真規劃郵件營銷策略,打贏旺季營銷戰。

                    郵件營銷是一個高流量轉化的營銷方式,尤其是在節假日期間。據電商自動化營銷平臺Omnisend關于2017年近10億封電子郵件的調研顯示,11月郵件營銷活動最為活躍,共計發出了近1萬個電子郵件主題活動,雖郵件平均打開率(15.7%)為全年最低,但是平均點擊率(3.2%)卻較高。

                    2018年假日營銷季郵件營銷優化

                    想要做好旺季郵件營銷,哪些郵件可以加以優化呢?跨電族可以從三種郵件類型入手:歡迎郵件、促銷郵件及挽回購物車郵件。

                    歡迎郵件

                    據信息服務公司Experian研究稱:歡迎郵件的打開率是批量郵件的4倍;歡迎郵件帶來的銷量是定期促銷郵件的3倍之多。而且歡迎郵件有助于培養用戶忠誠度,第一這是跟用戶之間的第一次接觸,其次如果歡迎郵件被用戶打開,也意味著你是一個受歡迎的發送人。

                    言而總之,就是提醒跨電族要重視歡迎郵件的發送,尤其是在旺季捕獲的新用戶,其轉化率會非常之高。重要性已經get了,如何做歡迎郵件呢?

                    1)獲取用戶郵箱后,最好立即給用戶發送歡迎郵件;

                    2)歡迎郵件附帶用戶互動內容,邀請用戶參與;

                    3)歡迎郵件附帶激勵、獎勵內容,鼓勵用戶購買

                    這封歡迎郵件值得我們學習的地方是:

                    > 歡迎郵件中,SkullCandy提供了購物優惠碼;

                    > 郵件是在獲取用戶郵箱后第一時間發送的;

                    > 使用了跟SkullCandy品牌形象相符合的圖片風格;

                    促銷郵件

                    旺季營銷少不了促銷郵件的戲碼,一方面告知客戶最新的促銷及優惠,另一方面也給客戶一些假日購物指南。旺季想要獲得更多的流量,促銷郵件要包含哪些內容呢?

                    > 詳細的物流信息,包括最終的交貨日期

                    > 禮品卡服務

                    > 禮品包裝選擇

                    > 客服聯系方式

                    挽回購物車郵件

                    消費者放棄購物車的情況非常常見,“選商品的時候開開心心全都加入購物車了,付款的時候后悔了,不不不,我并不想買……”有研究稱,購物車棄置率有70%之高,假日購物季期間尤其如此。

                    店鋪引流,跨電族不可錯過的旺季郵件營銷!

                    綜合來說,消費者放棄購物車的三大原因為:運費、找到了更劃算的購物組合以及缺貨。針對遇到這些問題的消費者,挽回購物車郵件就很重要。

                    解決這三大主要問題是挽回購物車的第一步,然后發送挽回購物車郵件。注意,挽回購物車郵件發送要及時,最好在客戶放棄購買的半個小時內發送;端正郵件態度以客戶服務為中心,表示遺憾并詢問客戶放棄購買的原因;同時要確保客戶可以在移動設備上打開郵件。

                    2018年假日營銷季郵件營銷策略

                    1、查看去年的郵件營銷流行趨勢:2017年有三個值得注意的假日郵件營銷趨勢,假日禮品購買指南(針對忠實客戶),很久沒有返單用戶的購物邀請(針對老用戶)以及假日彈出式郵件(針對新用戶)。

                    2、盡早準備,提前開始:在假日到來之前就要做好郵件營銷策略及優化所需的資料及內容,給消費者一個可期待的假日購物。要知道,消費者往往都會在假日購物開始前就開始計劃購物清單了。

                    3、細分用戶:細分客戶,將客戶郵件列表分成不同的部分,并針對性地展示相關產品。假日期間要重點考慮:VIP客戶、高訂單價值客戶、高交易量客戶、很久沒有返單客戶、尚未產生購買的郵件訂閱者等。

                    相比于通用的、千篇一律的、適合所有人的電子郵件,為每個客戶群體個性化推送的郵件,將有效提升轉化率。

                    2018年假日營銷季郵件營銷軟件選擇

                    ??Constant Contact

                    https://www.constantcontact.com/

                    郵件模板:有 | 免費試用:60天免費試用,之后每月基礎服務20美元起

                    該工具易于使用且非常適合初學者,他們提供有線上培訓和線下研討會,方便小企業快速學習郵件營銷基礎知識。通過Constant Contact可以輕松地管理郵件列表、聯系人及郵件模板等。同時每個賬戶附贈有郵件追蹤和報告,內置社交媒體共享工具,圖片庫和1G的文檔存儲空間。

                    ??MailChimp

                    https://mailchimp.com/

                    平臺:Web、Android、iOS | 郵件模板:有 | 郵件數據庫:有

                    免費試用:有,免費試用版允許添加2000個訂閱者。

                    即使你沒用過,你也一定聽說過MailChimp。創立于2001年,MailChimp是郵件營銷領域的老大哥、領導者,以個性化個性化郵件營銷而著稱。在功能方面,MailChimp提供有郵件創建、標簽分類、自動回復、聯系人分組,以及簡單的郵件追蹤和數據分析。

                    MailChimp提供有免費試用版,用戶可發送12000封郵件,最多添加2000個訂閱者。付費版有基礎款10美元/月,以及Pro版199美元/每月。

                    ??Klaviyo

                    https://www.klaviyo.com/

                    Klaviyo是一個一站式的數字營銷工具,其功能包括發布AB測試,郵件自動回復等功能。尤其是在細分用戶方面,它通過分析用戶的購買、付款、放棄購物車等種種行為來做用戶細分。Klaviyo提供有免費試用版,可免費發送500封郵件,最多允許添加250個訂閱者。

                    店鋪引流,跨電族不可錯過的旺季郵件營銷!

                    ??AWeber

                    https://www.aweber.com/

                    AWeber是一款在全球范圍內都比較受歡迎的郵件營銷工具,他們為中小型企業提供了廣泛而豐富的工具,來管理他們的郵件營銷。功能方面,AWeber包括有郵件模板、列表管理、自動回復以及郵件追蹤。

                    收費方面,AWeber有一個30天的免費試用,之后基礎款每月收費19美元(服務價格選擇較豐富,29/49/69/149美元一個月不等)。(來源:跨電族)

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